Términos y Condiciones

El servicio Mecanio es prestado y operado por el siguiente titular, registrado como Persona Natural:

• Titular: Juan Carlos Yturralde Granados
• Identificación fiscal (RUC): 0923266183001
• Domicilio fiscal: Ecuador
• Correo de contacto: soporte@mecanio.app
• Sitio web: mecanio.app

Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptas estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), que regulan el uso del servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices Mecanio.

Mecanio es un software de gestión por suscripción (SaaS) para talleres mecánicos y profesionales del sector automotriz. Se utiliza desde el navegador, sin instalar nada, e incluye herramientas para administrar el día a día del taller:

• Órdenes de trabajo y agenda de citas.
• Clientes, vehículos e historial por placa.
• Inventario y control de repuestos.
• Cotizaciones, facturación interna y control de cobros.
• Inspecciones digitales del vehículo (DVI) y reportes del negocio.

Cada taller opera con sus datos aislados del resto (arquitectura multi-tenant con seguridad a nivel de base de datos). Mecanio es una herramienta de gestión: no presta servicios mecánicos ni intermedia en la relación entre el taller y sus clientes.

La contratación es 100% en línea, en estos pasos:

• 1. Crea tu cuenta en mecanio.app con tu correo, sin tarjeta de crédito.
• 2. Registra tu taller e invita a tu equipo durante el onboarding.
• 3. Prueba gratis el servicio para confirmar que se ajusta a tu taller.
• 4. Elige un plan (mensual o anual) y confirma la contratación cuando decidas continuar.
• 5. Realiza el pago a través de nuestra pasarela; el plan se activa de inmediato.

El contrato se entiende perfeccionado cuando confirmas la contratación de un plan de pago y se procesa el primer cobro. La relación es entre el taller (o el profesional titular de la cuenta) y Mecanio.

Mecanio se ofrece en planes de suscripción (Starter, Professional y Enterprise) con facturación mensual o anual. Los precios vigentes se muestran en la sección de precios del sitio.

• Los precios se expresan y cobran en dólares de los Estados Unidos (USD).
• El pago se procesa mediante nuestra pasarela de pago (dLocal Go). Mecanio no almacena los datos completos de tu tarjeta; los gestiona la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
• La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período (mensual o anual) con el mismo medio de pago, hasta que canceles.
• Los impuestos que correspondan según tu jurisdicción pueden sumarse al precio mostrado.

El plan Enterprise está pensado para redes de talleres y operaciones multi-sucursal, y es un servicio personalizado. Por eso no tiene un precio fijo publicado: se cotiza según las necesidades de cada cliente. El proceso es el siguiente:

• Nos escribes a soporte@mecanio.app y conversamos tus necesidades (volumen, sucursales, integraciones, migración de datos).
• Preparamos una propuesta a medida con alcance, precio y condiciones específicas (que pueden incluir integraciones, API, gestor de cuenta dedicado y acuerdos de nivel de servicio).
• Al aceptar la propuesta, las condiciones particulares de ese acuerdo complementan estos Términos; en caso de discrepancia, prevalece lo pactado por escrito para Enterprise.

Al usar Mecanio te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar tus credenciales y ser responsable de la actividad de tu cuenta y de los integrantes de tu equipo que invites.
• Usar el servicio conforme a la ley y a estos Términos, sin afectar su seguridad ni a otros usuarios.
• Ser responsable de la veracidad y legalidad de los datos que cargas (clientes, vehículos, cobros).

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que hagan un uso fraudulento o ilícito del servicio.

Trabajamos para mantener Mecanio disponible de forma continua, con soporte en español por correo en soporte@mecanio.app. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”: pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos de mantenimientos programados con antelación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde el panel de Facturación; conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generan cobros posteriores.

Para prestar el servicio tratamos datos de la cuenta del taller y los datos que el taller carga (por ejemplo, de sus clientes y vehículos). Respecto de esos datos, el taller es el responsable y Mecanio actúa como encargado del tratamiento, usándolos únicamente para operar el servicio.

• Los datos de cada taller están aislados a nivel de base de datos (Row Level Security); ningún taller accede a la información de otro.
• No vendemos los datos de tu taller ni los de tus clientes.
• Aplicamos medidas de seguridad razonables acordes a la naturaleza del servicio.

La relación de encargo se rige por el Anexo de Encargo de Tratamiento, que aceptas al crear tu taller y forma parte de estos Términos (artículo 40 de la LOPDP). El detalle de qué datos tratamos, con qué fin y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad, que también forma parte de estos Términos. Para resolver dudas de privacidad, escríbenos a soporte@mecanio.app.

El software Mecanio, su marca, diseño y contenidos son propiedad del prestador y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente. Los datos que cargas en Mecanio siguen siendo tuyos; podrás solicitar su exportación conforme a las funciones disponibles y a la ley aplicable.

Mecanio es una herramienta de apoyo a la gestión. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones del taller basadas en el uso del software, ni por pérdidas derivadas de interrupciones ajenas a nuestro control. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

Podemos mejorar o modificar el servicio y actualizar estos Términos por razones operativas, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, procuraremos avisarte. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Ecuador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.

Para cualquier consulta sobre estos Términos o el servicio, escríbenos a soporte@mecanio.app o usa nuestro formulario de contacto.